微软在中国做教育 是时候接地气了

热河 0

【背景】2015年6月9日下午,茄葩记者走进一所有90年历史的学校,正逢学生在上体育课,与其他学校不同的是,学生们没有在室外跑步,反而在教学楼的2层室内体育馆进行,因为学校的操场不算大。从走廊到教室,记者切实感受到学校的历史感,但也是在这样一所学校里,记者被告知,学校里面用到的信息化工具不下几十种。

 

微软_副本

 

以“家校互通”为切入口  微软主打“参与感”

 

关于家校互通这件事儿,但凡关注点教育的人就会都知道它的来龙去脉,从全国性普及,到国家明令学校禁止强迫学生和家长使用“家校通”,再到移动互联的工具将其纳入到APP中,“家校互通”一直处于风波中心。不同于市面上其他的产品,微软放弃单独开发APP,将家校互通的功能植入到腾讯微信中,用户订阅“陈经纶中学”微信号,然后进行身份验证,手机号如果在学校做了留存,那么就会验证成功,成功后便可以使用菜单中的“登录O365”、“使用状态”等功能,从而实现家长与学校的沟通、交流。

 

微信截图微软

 (图为微信公众号页面截图)

来自微软Office 365研发团队的陈宇称,这款产品可以实现三个最明显的改变:第一就是老师的身份有所隐藏,将沟通区别开私生活,使其更正式化; 第二,实现发附件,发成绩(每个学生的成绩会显示在他自己的帐号中,家长只能看到孩子自己的成绩)等功能;第三就是统计功能,后台会有一个自动的统计,能够显示家长是否已经阅读了消息。后台还可以进行回复统计,反馈给老师。

 

据悉,不同于以往的产品开发过程,微软在做这款产品的时候,放弃了闭门造车的方式,而是与学校老师共同进行开发,比如陈经纶中学的刘中臻老师,主要负责公司跟学校之间在项目研发过程中的问题反馈。参与产品的测试环节,经过前期测试之后,后期才开始进行开发。开发的时候又邀请到部分班主任,从老师的角度提需求,需要哪些功能,希望实现什么样的效果?微软再根据需求的重要性,进行优先级排序。每次做完一部分功能之后,老师、家长会互相之间测试,检查功能的实现效果如何。测试完之后,最后才在学校里面推。

 

正如陈经纶中学高中部IT信息集团的姚维红主任所说:“现在,微软能够深入到客户,充分了解客户的需求,然后在客户需求的基础上,做模拟场景的开发,这是微软以前没有做过的。我们教育系统恰恰就需要这样的大公司,到下面,深入到我们这里面来。了解教育的需求,然后为教育的信息化提供相应的解决方案和策略。”

 

让用户为自己做背书,微软抓住教师群体的特征,放大其参与感,不论最终结果是怎么样,至少这个过程不是一个人的战斗,一线教师作为战友,旅程便不再孤单。

 

微软为什么这时候放下架子,接地气?

 

今年5月份,在青岛举办的国际教育信息化峰会,引来了习大大的隔空关怀。这一次,教育信息化的发展俨然成为了全球化的教育战略,而作为一直欲要打造教育强国的中国,从去年开始,就在各个层面进行大力推行教育信息化,独占国情优势的中国教育企业,使劲浑身解数极力抓住“机遇”这一根救命稻草。相对于中国教育企业的跃跃欲试,外来企业相对比较迟缓,当然,这里面有国家保护、不懂国情等诸多原因。但即使这样,面对中国教育市场这块巨大蛋糕,像微软这样的企业也开始琢磨自己的吃法。

 

微软作为全球型企业,在布局不同国家的产品战略时,原本采取的是“以不变应万变”的方法,比如说你用Office或者Windows,在全世界各地的体验都是一模一样的,功能也是一模一样的,只有本地化翻译的不一样。而Office 365则完全不同,这款产品是微软有史以来第一次为中国市场量身订作的服务。虽然微软做了这么精心的努力,但是,从研发到推广,作为活跃在教育一线的茄葩记者,并未真切感受到这款产品的火热,反而是听不到太大动静。基于这样的了解,记者发现,陈经纶与微软合作的这款家校互通平台,其中最重要的任务也应该是为Office  365做用户积累。

 

这一次的微软没有高高在上,反而是选择了中国式的接地气方式,利用最容易切入的微信端口,联合一线教师和信息化负责人,在移动端推行教育应用。

 

但是,微软毕竟面临挑战,除了面对中国教育企业的强力发展势头,也面临着舶来品跟不上中国国情的现状。这里没有提“不适应”这个词,反而是“跟不上”,为什么?因为“不适应”的问题已经通过互联网的普及得到了解决,“跟不上”的问题则是消息的不畅通,国家层面的最新消息和用户的一线需求,都无法及时掌握。国内教育企业都恨不得天天在学校候着,担心被其他企业抢了头阵。更何况一向傲娇的外企呢?所以,这一次,透过微软的接地气动作,或多或少也可以感觉到了外企的艰难,也看到了他们的啃蛋糕的决心。

 

教育信息化要想发展起来 需要谁来补位?

 

交流中,茄葩记者对陈经纶中学的姚维红主任印象非常深刻,这位主任,谈起信息化工具来,信手拈来。如果要实现某一功能,哪一款产品会更合适;如果使用某一产品的话,会遇到什么问题;聊起这些问题来,主任似乎打开了话匣子,滔滔不绝。其实,这倒是令记者颇感意外,在采访过的那么多学校里面,乐于研究信息化工具的信息化负责人不算多,热衷钻研的更算不上专业。姚主任倒算是例外。

 

微软用双方共同开发的方式开发Office 365 家校互通这款产品。给了学校信息化负责人一个接触企业的机会,让他们真切地了解产品研发过程。然而,这种相互学习的过程,并非每一个学校都具备的,也并非学校的每一位负责人都承担得起来的。

 

我们常说,了解用户,尊重用户。可是,教育的用户在哪来?用户的需求谁来做初步筛选?这些用户的意见是不是要全部听?在记者看来,这些判断都应该交由学校的信息化中心主任,少一些歪门心思,多一些专业精神,教育信息化的发展就不会有那么多重复和浪费的资源。