淘宝教育:与其说是做教育 不如说是做服务

今年4月,当淘宝同学原负责人裴滨峰(花名:萧邦)选择离职创业时,人们对这家在线教育平台的未来发展充满了揣测。今天(5月15日),淘宝同学的升级版——“淘宝教育”霸气发声回应质疑:不仅要在未来一年帮助至少一万家线下教育机构向线上转型,而且要在未来实现“想学什么 就来淘宝”的愿景。

 

640-400

淘宝教育总监房卉林做演讲。她希望未来1年帮助至少1万家线下教育机构向线上转型。

 

淘宝教育的新掌门房卉林(花名:西美)在 2015淘宝教育行业年会上表示,淘宝教育将本着服务于教育机构、卖家和消费者的宗旨,通过整合跨平台流量,打通淘宝用户向教育用户的转化路径,进一步扩大教育培训市场空间和机会。据称,当前淘宝教育有5多家机构入驻,数百万的在线课程,几千万的付费用户,并且保持着每年700%的增长,单个机构一年交易额最高能达到5000万以上。这是一串漂亮的数据,但和大淘宝平台十亿级的用户和日均百亿级的交易比起来,仍然有很大的转化空间。

 

走通在线教育的闭环 多屏覆盖

 

面对移动互联的大趋势,淘宝教育也将战线从PC端拉长到了移动端。手机端接入了淘生活的入口和疯狂主播的入口,前者主要是线上视频课程和线下面授课程,后者以直播课程为主;Pad端有特色市场,淘宝教育的入口就在其中。接下来,TV端(天猫魔盒)也将接入淘宝教育,实现PC、手机、Pad、TV端全覆盖。毫无疑问,这将为入驻的商家带来巨大的流量红利。但这只是第一步,淘宝教育还为机构提供直播、录播等工具,让机构能生产内容服务用户;并且利用后台的数据化的运营,帮助机构更好地去开发新的用户。

 

从目前在线学习的过程来看,淘宝总结其行为流程为选课、购买、预约、学习、评价、练习、答疑、模考、押题甚至领证,淘宝打算做的事情,是借助培训机构与卖家的力量,打通整个环节,流程跑起来后,便是用户学习行为习惯的改变之日。

 

淘宝打算用“服务”串起线上线下教育

 

对用户来说,大淘宝的资源能让教育和消费联系在一起。以淘宝教育的超值送产品为例,用户买了一本会计书,会有卖家送他一套会计学视频课程,让用户不仅买到书,还有其他内容的增值服务。淘宝教育在其中更像是一个连接课程和用户的中介,表现更多的是服务属性。未来整合大淘宝的数据,淘宝教育甚至可以在不购物的情况下实现精准推送,让教育资源真正如淘宝的普通产品一样触手可及。

 

“淘宝教育的升级实质上还是针对当前教育服务流程的标准化、教育内容个性化的需求,构建一个教育生态平台”,房卉林强调说。业内人士分析称,其实淘宝教育最大的优势就是自身的平台优势、技术优势,而它通过服务升级会聚集起大量的机构来提供内容资源,正好能满足用户对于“丰富性”的需求。机构和用户的需求兼顾,又和淘宝的发展一脉相承,已经在平台之争中隐隐显出了领头羊的气象。