连载|泛谈K12在线教育的约束和机会(终)

茄葩 0

【导读】:本文是陈太春《泛谈K12在线教育的约束和机会》的第九篇,也是最后一篇。作者认为百度做在线教育有很大的资源优势,但资源质量不高、用户体验差、各自为战的运营拖累了百度的发展。

第一篇参见《连载|泛谈K12在线教育的约束和机会(一)》

第二篇参见《连载|泛谈K12在线教育的约束和机会(二)》

第三篇参见《连载|泛谈K12在线教育的约束和机会(三)》

第四篇参见《连载|泛谈K12在线教育的约束和机会(四)》

第五篇参见《连载|泛谈K12在线教育的约束和机会(五)》

第六篇参见《连载|泛谈K12在线教育的约束和机会(六)》

第七篇参见《连载|泛谈K12在线教育的约束和机会(七)》

第八篇参见《连载|泛谈K12在线教育的约束和机会(八)》

 

连载3

 

本文对任何产品和平台,基本都不点名道姓,但对百度,还是有必要单独说说,原因在于百度掌握了知识和信息的搜索入口,另外外百度集聚了丰富的知识、信息、机构和用户,做在线教育,百度最有基础和优势。

 

一、百度平台与知识和信息相关的栏目或板块梳理

 

通过下表可以看出,百度平台主要是按知识和信息的形态或格式(文档、电子书、视频、图片、词条、HTML)、以及知识和信息的获取、加工或使用工具(词典、翻译、笔记、知道、贴吧、HI、学术)进行平台架构和资源组织,是以产品为导向的产品架构,以UGC为主要的资源集聚方式,每个产品和工具都面向所有用户。

 

 

二、冒着冷汗评价一二

 

1.资源质量整体不高

 

UGC方式,可以快速集聚资源,但缺乏筛选和干预(通过某种算法或人工干预)的情况下,资源质量高低不一。读者有兴趣,不妨进入百度文库和百度教育的一些栏目和板块,很多资源与所属的栏目和板块没有任何关系。

 

2.用户体验差

 

数字化信息和知识已经从稀缺到极端丰富、甚至泛滥;用户对知识和信息的创造和使用特性,已经从偶然、零散、泛在,转变为经常、系统、专门。成人群体,学习的专门性比较强,往往是针对某个点、某个方面的学习,希望把这个点(或这个方面)相关的文本和视频类资源和课程、相关信息和机构相对集中,能快速的找到或搜索到。

 

百度以产品(产品的资源形态或格式)为区隔和导向的产品架构,能有效满足用户偶然、零星和泛在的资源或学习需求,但当用户对知识和信息的需求行为是经常、系统和专门的时,这样的产品架构就不符合用户的一般学习习惯和需求,用户体验差。特别是目前数字化知识和信息极度丰富、甚至泛滥的情况下,相关知识和信息集中,降低用户寻找和使用成本,至为重要。

 

3.深度经营的瓶颈

 

百度目前的产品架构,使其对各个栏目进行深度优化和经营时,瓶颈已经出现。

 

在用户推广方面:每个栏目和板块都面向所有行业和用户,都有独立的运营团队;面向同一行业和用户的知识和信息、产品和服务,又分布在不同的栏目和板块,由此难以开展针对性高的用户推广活动。

 

在深度经营方面:同一用户所需的知识和信息,分散在不同的栏目和板块,分属不同的运营团队,怎么对用户开展深度运营?

 

例如:一个公司会计人员需要在线学习,文本类知识需要找文库板块;视频类知识需要进入视频板块;找培训机构,需要进入百度教育板块;找资讯,需要进入新闻和百家板块;沟通交流,需要进入贴吧和知道;如此等等,用户搜索成本很高,用户体验何在?针对这个特定用户,任何板块的运营团队组织推广活动的价值都不大,也发掘不了这个用户的更大价值。

 

综上,百度虽然掌握了搜索入口,也积聚了较多的资源和用户,或者说,在知识和信息类产品的经营上初获成功。但是,基于本文前面的一些认识,百度要做好在线教育,不论是心态上、产品上、组织保障上,可能还需从零开始。

 

后记:

连载到现在,正式宣告完结。本文主要从行业、用户和模式角度,分析机会和威胁,而不涉足具体产品细节的设计,因此对教与学的模式和方法涉足很少,但这不意味着产品和平台设计不需要考虑教与学模式和方法。恰恰相反,做K12在线教育,必须首先了解各种教与学模式和方法,具体的产品设计必须考虑、支持和适应各种教与学的模式和方法。

 

作者介绍:

陈太春,先后从事过教材教辅、多媒体教学设备、教学资源平台和电子书包9年多时间,营销为主,也涉足产品。基本全国跑,基本天天与K12的学生、老师、家长、校长、教育部门的管理者打交道。虽然没有所谓的大数据,但对他们的现状和想法,对教育部门和学校的运行规则,有较多的面对面的了解。其中的一些信息,是在向他们推销相关产品过程中获得的,而不是专门调研的结果,窃以为,让对方付费购买时,对方反馈的想法和认识,往往才是最真实的想法和认识。

信息真实与否,判断和假设正确与否,仁者见仁,智者见智,权当抛砖引玉罢。

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