沪江战略升级:再投3亿 转型纯移动互联网公司

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2014年“双12”节,沪江网一天的销售额突破650万元,创下互联网教育单日营收之最。

 

伏彩瑞说,我们已经感受到用户火爆已经来临。

 

2014年我们主要围绕一个方向,从一家B2C垂直服务于人群还不够大的教育网站转向海量的基础教育平台——把更多精力放在基础建设上,包括海量用户处理经验的技术、品牌、运营等。

 

最早沪江网主力群体是在校大学生,呈两极分化:一部分成绩挺好,有出国留学能力;另一部分成绩差一点,怕英语四六级考不过。我们早期认为只有大学生才接受我们产品。

 

自2001年成立,我们用了10年才积累了1000万用户,最近两三年净增7000万。我们发现高中生、初中生也加入进来。自2012年、2013年开始,这个变化非常明显。现在90后是绝对主体,还有一些80后。在外面看起来,教育产业和行业用户还没有来,现在我可以说用户火爆已经来临。春江水暖鸭先知,我们已经感受到。

 

互联网教育正成为细分和垂直领域里面最深和最庞杂的一个业态。就互联网业态而言,电商、团购和视频等行业公司都差不多。比如,团购大家抄创意,抄出了百团大战。不是大家脑子里想不出新东西,而是这些地方变化少,复制很难超越。

 

美国互联网教育产品多姿多样,MOOC、edX,还有Coursera,每个产品都不一样。教育领域中国互联网从业者第一次不再集体群殴,变成散开,各找各路。这是一种进化。

 

比如猿题库,做得很好,之前没有人在题库方面做到这个高度,也没有人愿意细分到公务员这个群体。

 

教育产品很大一个难点在于不像阿里巴巴做B2B,完全是做销售。招三五千名销售比较容易,但要想招到1000名有素养的、对学生品质服务能力有保证的托福、雅思类老师不容易。教育得要服务好,产品上很有挑战。怎么样在线上学得更高效,证明比线下其实更优秀,是新命题。

 

互联网巨头们按照自己对于教育的理解来做互联网,但他们没有多年互联网教育产品研发和运营经验。很多巨头做互联网教育很难一下子找到感觉。

 

我们整个团队摸索了13年,最大沉淀是知道愿意在互联网上学习的人想要什么,还缺什么,这比看到他们现在需要什么更重要。很多人现在对于互联网教育理解不多,大家喜欢看到线上和线下机构PK打架,爱看热闹。实际上,教育要有自己的温度和节奏。

 

温度是沪江的基因。每一个学生你可以把他理解成对学习绝望的青蛙,做教育的人不能因为他是青蛙就嫌弃,需要给他适合的温度。教育追求动态个性化。

 

节奏是什么?学生学习不能跳级,互联网教育发展也是一步一步,首先解决别人学习中一些初级问题、简单问题,慢慢地再教深入的知识,甚至人生道理。

 

我很喜欢看到别人取得进步时的那种感受,做沪江网,我就是想去实现自己对于互联网教育的理解。一开始完全是公益的,我看到很多人在网上学外语,就试了一下,花30天做了一个网站。最初不敢想能靠这个赚到钱,我不是教育专业出身,互联网也不太懂,很多东西不清楚,因为有兴趣爱好一直做。搞了两三年发现自己在这方面蛮牛,第一次有了自信。我的人生被这个改变。

 

2007年开始有了来自广告的收入。2009年,创站9年才开始有来自教育产品的钱。淘宝商城出现,中国网民慢慢有了在线支付习惯。2009年是金融危机过后复苏期,我们广告客户收入下降比较厉害。我们被逼着创新。

 

沪江网先行优势更多在用户心里。用户选择一款淘宝产品,交钱收货后基本就结束了。但是教育不一样,用户在我们平台上学习一年,朝夕相伴,一直都在沟通和交流。我们有很多用户在沪江网平台上时间超过10年,很多人不光自己学,亲戚朋友甚至小孩也来学。

 

我们整个内部在不断追求教育深度,我们很关心学员素质、素养,很关心用户为什么来,为什么走?每一个沪江学员毕业后,随时可以折回他在沪江网校的班级和学习体系,查看所有记录,和自己的同学、老师和班主任进行交流。用户回到沪江,所有记录都在,我们帮他存着,为此我们每天产生25T的数据。

 

你要是回到当时新东方培训阶段,只能看看以前的笔记本,说不定还找不到了。互联网教育就是要做线下教育不能完成的事。

 

沪江着重做基础教育平台,首先贯通语言,学什么语言都有。学泰国语就是好多万人,意大利语几十万人,俄语几十万人。

 

基础教育平台需要用到各方面的工具来建设,来共享各种教和学的方法。中国互联网网民表现为喜欢的东西挡不住,不喜欢的东西压下来也不接受。互联网和体制内教育结合,需要深层次交流和沟通。如果自下而上,互联网教育公司做的东西让学生喜欢,家长喜欢,老师、校长也喜欢,然后教委也喜欢,这是最佳状态。我们在很多地方已经开始尝试。

 

沪江网和山东荆家中学在合作,他们学校教学都用沪江网。荆家中学是一个传统中学,这是我们在做的一种尝试,传统学校利用我们的工具和资源,学生自己学,在网上做练习,老师做指点。老师变成了一个计划制订者、指导者、辅导者,而不是去做重复工作。并且这种好东西可以分享出来,给其他学校学生使用。

 

沪江网现在每天新增用户十几万,一共8000万用户,明年争取到1.5亿。这仍然不够,互联网教育广度很重要,为了广度,在节奏允许情况之下我们会飞奔。

 

新一年里,我们全面拥抱移动互联网,会转型成为一家纯粹移动互联网公司。移动开发成本很高,关键缺人才,2014年已经投了将近1个亿了,2015年大概投3个亿左右。目前沪江网融资已过三轮,公司估值已经超过十亿美元。

 

本文原载于《财经天下》周刊, 作者:卜祥。