韩国的在线教育是怎样炼成的?

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【背景介绍】

在东亚国家里,韩国的教育环境跟中国比较相似,是否能上大学很重要,上什么样的大学更重要,甚至能决定一个人的一生。因此,家长为了孩子教育十分舍得花钱,韩国政府也相当重视教育。2009年,韩国用于公共教育的经费达到55万亿韩元,占其国内生产总值的6%。与此同时,私人的教育支出超过了20万亿韩元。

在此背景下,韩国在线教育发展得风生水起,无论是规模、质量还是盈利模式,都比较到位。

【案例——Megastudy】

韩国在线教育的典型案例Megastudy创立于2000年,2004年上市,市值10亿美元。2012年,Megastudy营收约为人民币18亿元,运营利润率23%(包括所有的产品线和子公司)。以高中业务为例,线上部分运营利润近40%,线下业务运营利润为7.5%。

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 Megastudy以高中复读起家,创始人孙主恩先生在大学毕业后进行线下大班课教学,短短2年内就成为了韩国家喻户晓的文综科目明星教师。他经常在三五百人的现场进行讲座,带来的轰动效应类似于新东方早期的大班教学模式。

当时,为了便于首尔以外的学生及时听到老师的讲座,Megastudy以明星讲师为中心,将讲座辅导现场录制并发布到网上。考虑到纯线上补习的局限性,Megastudy也尝试并购一些线下面授的企业,走典型的线上线下相结合的路线。不过其主力业务还是网校,线下面授为辅。

发展到中期,Megastudy进行大规模组织变革,对内部电子系统进行升级,建立Call center,引入CRM系统,做好客服分析,为用户提供更有效的服务,这些举措极大地提高了内部工作效率,也加强了搜索引擎的收录。

其后,Megastudy加强了在线考试服务资讯和高考预测服务功能,成立了Teamplay计划,为达到学习目标的学生、讲师进行高额奖励,每年投入约人民币4000万。

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目前,Megastudy的子公司和分公司共有11个,遍布韩国江北和江南,业务也从建立之初的高中阶段延伸至小学、初中以及成人,业务范围包含线上教育、线下辅导、图书出版、餐饮、天使投资等多个领域。

然而,Megastudy最新的财报表明,其业务营收利润有所下滑,主要原因是韩国政府对补习市场打压程度很厉害,尤其从价格方面规定了上限,无论是面授还是网络课程一小时不能超过人民币68元。同时明文规定面授班或在线补习随时可以退费,并且要求面授班晚上十点之后不能给孩子再进行补习。

虽然 Megastudy的发展受阻,但这毕竟是创造过辉煌业绩的公司,不得不承认,在在线教育领域,Megastudy在一定的空间里做到了极致。

【综合概要】

Megastudy的中国合作伙伴爱学网istudy负责人认为,相对于韩国,在中国做在线教育还是比较困难的,主要有以下三个原因:

1. 韩国只有中国一个省那么大,但在中国,各个省份的语言不一样、考试题目不一样、教材不一样、分数线不一样、老师认可度也不一样。

2. 中国没有大家公认的名师,这方面与在韩国有比较大的差异,韩国的名师是会有大批学生追随的。

3. 中国学生学习动机不够,学生自主学习能力比韩国学生差,大多学生需要老师在旁督促学习才能学习。名师和网络教学并不能够解决孩子学习自觉性的问题。

对于韩国在线教育整体发展良好的情况,则有以下四个方面:

1. 不管线上还是线下,师资和教学才是产品最核心的部分,线上只是工具而已。韩国明星老师不仅教学专业过关,而且课堂感染力非常强。好的老师需要同时具备很多条件:专业过硬、善于把握和吸引学生的注意力、有名、教学设计好、用户体验好。

 2. 韩国的技术领先国内。一方面体现在网络环境远远优于国内,基本上处处可以享受到免费的高速wifi。另一方面体现在韩国的高清视频技术、拍摄及图像处理等,对客户在线学习的体验方面的研究领先于国内。

3. 韩国学生能很好地从线下转到线上,是因为学生补习的模式是直接由大班向在线教育转,学生比较容易接受,大大提高了学生自主学习的能力。而目前国内则刚好相反,是从大班向小班、个性化教育的转移,反而更抑制了学生的自主学习能力。

4. 在线教育成本较线下教育低,韩国在线教育能够成功主要归功于韩国政府对教育培训行业的限价政策。